IPTV France Elite vend des abonnements IPTV dématérialisés : rien n’est expédié, vos identifiants sont livrés par e-mail et WhatsApp en 10 minutes en moyenne. Cette page précise notre garantie.
Garantie 7 jours
Si le service ne fonctionne pas sur votre appareil dans les 7 jours suivant l’activation et que notre support ne parvient pas à résoudre le problème (identifiants inopérants, chaînes qui ne se lancent pas, formule non livrée), vous êtes intégralement remboursé.
Comment demander un remboursement
- Contactez-nous sur WhatsApp au +1 (276) 525-9751 ou par e-mail à support@iptvfranceelite.com dans les 7 jours suivant l’activation.
- Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème (appareil, application, message d’erreur). Notre équipe tente d’abord de le résoudre avec vous.
- Si le problème persiste, le remboursement est validé et renvoyé sur le moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
Cas non couverts
- Demande après le délai de 7 jours ou après une utilisation normale du service.
- Problèmes liés à votre connexion internet (nous recommandons 25 Mbps pour la 4K et 10 Mbps pour le Full HD), à un blocage par votre fournisseur d’accès ou à un VPN.
- Changement d’avis après livraison et test des identifiants.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques dont l’exécution a commencé avec votre accord ; notre garantie 7 jours va au-delà de cette obligation légale. Voir aussi nos CGV.